O erro na instalação pode ter várias origens pelo que, deverá executar todos os passos de forma a eliminar todas as "fontes de erro". É igualmente importante possuir o Windows actualizado.
Nota: É importante que o seu Windows esteja actualizado. Entre no Menu Iniciar - Painel de Controlo - Windows Update e verifique se existem actualizações pendentes.
Em primeiro lugar, proceda à remoção do MSN do seu Computador.
Seleccione remover o Windows Live Essentials e em seguida, "Remover um ou mais programas do Windows Live Essentials". Marque a caixa de verificação do "Messenger" e finalize clicando no botão "Desinstalar".
2. Apague todos os arquivos temporários do seu computador. Para uma limpeza eficaz deve utilizar o CCleaner (programa gratuito). Download CCleaner.
Após correr o programa clique em "Limpar" - "Correr Cleaner".
3. Apage a pasta contacts do Windows Live, para isso, execute os procedimentos deste artigo: Lista de contatos indisponível.
4. Apague as seguintes entradas de registo. Por razões segurança deve criar um ponto de restauro:
Criar ponto restauro Windows XP
Criar ponto restauro Windows Vista / 7
Em seguida, entre na linha de comandos do Windows:
Windows Xp -> Menu Iniciar -> Executar -> Digite CMD -> OK.
Windows Vista/7 -> Menu Iniciar -> Na barra de pesquisa digite CMD -> Clique com o botão direito do rato em "cmd" e seleccione "Executar como administrador".
Entradas de registo que deve remover :
REG DELETE "HKLM\Software\Microsoft\Windows Live\Messenger' /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\MSNMessenger /f
REG DELETE "HKCU\Software\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared" /f
REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f
Por fim, volte a instalar o Messenger, deve efectuar o Download directamente dos servidores da Microsoft - Download Messenger
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